سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 14 نوفمبر 2026

المرتجعات

يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك. تعتمد أهلية الإرجاع على العناصر الموجودة في طلبك.

عند قبول المرتجعات، يجب إرجاع العناصر بنفس الحالة التي استُلمت بها، غير ملبوسة أو مستخدمة، مع وجود علامات (وسوم)، وفي عبواتها الأصلية أو كما هو موضح بخلاف ذلك في تعليمات الإرجاع. قد نخفض المبلغ المسترد إذا تم استخدام العنصر، أو تلفه، أو التعامل معه أكثر من اللازم.

تواصل معنا للاستفسار حول خيارات الإرجاع وكيفية بدء عملية إرجاع.

كيفية بدء إرجاع

يعتمد قبول طلبات الإرجاع أو الإلغاء على الشروط المذكورة أعلاه وحقوقك بموجب القانون المعمول به.

تواصل معنا قبل إرجاع العنصر.

ما لم نذكر خلاف ذلك أو يقتضي القانون المعمول به خلاف ذلك، فأنت مسؤول عن تكاليف شحن المرتجعات في حالات تغيير الرأي.

الأضرار والمشكلات

يُرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت العنصر الخطأ.

الاستثناءات والعناصر غير القابلة للإرجاع

قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للإرجاع، كما هو مذكور في شروط الإرجاع أعلاه أو في قائمة المنتجات، أو الموقع الإلكتروني، أو في المتجر وقت الشراء.

اتصل بنا إذا كانت لديك أسئلة حول إمكانية إرجاع عنصر معين.

الاستبدالات

اتصل بنا للسؤال عن خيارات الاستبدال قبل إرجاع العنصر الخاص بك.

المبالغ المستردة

سنعلمك بعد استلام مرتجعك وفحصه، ونخبرك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حالة الموافقة، سيُرد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يحتاج البنك أو مزود الدفع الخاص بك إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ المسترد ونشره.

إذا لم يظهر المبلغ المسترد الخاص بك في غضون فترة زمنية معقولة منذ الموافقة على الاسترداد، فاتصل بنا.

لا تقيد هذه السياسة أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك الحقوق التي قد تنطبق إذا كانت السلع معيبة، أو غير مطابقة للوصف، أو لم تُسلم في الإطار الزمني المطلوب أو المتفق عليه، أو غير ممتثلة للقانون المعمول به.

التواصل

لطلب إلغاء، أو بدء إرجاع، أو الاستفسار عن إرجاع، أو السؤال عن استبدال، أو الإبلاغ عن عناصر تالفة، يُرجى الاتصال بنا على support@floraniche.online أو على الرقم 1109875564 أو استخدام تفاصيل الاتصال في سياسة معلومات الاتصال الخاصة بنا.

Return and Refund Policy

Last updated: November 14, 2026

Returns

You may request a return within 14 days of receiving your order. Return eligibility depends on the items in your order.

Where returns are accepted, items must be returned in the same condition as received, unworn or unused, with tags, and in their original packaging, or as otherwise stated in the return instructions. We may reduce the refund if an item has been used, damaged, or handled more than necessary.

How to start a return

Acceptance of return or cancellation requests depends on the terms above and your rights under applicable law.

Unless we state otherwise or applicable law requires otherwise, you are responsible for return shipping costs for change-of-mind returns.

Damages and issues

Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective or damaged, or if you receive the wrong item.

Exceptions and non-returnable items

Some items may not be eligible for return, as stated in the return terms above or in the product listing, on the website, or in store at the time of purchase.

Exchanges

Refunds

We will notify you after receiving and inspecting your return and let you know whether the refund is approved. If approved, the refund will be issued to your original payment method unless otherwise stated. Your bank or payment provider may need additional time to process and post the refund.

If your refund has not appeared within a reasonable time after approval, contact us.

This policy does not restrict any rights you may have under applicable consumer protection laws, including rights that may apply where goods are defective, not as described, not delivered within the required or agreed time, or otherwise do not comply with applicable law.

Contact

To request a cancellation, start or ask about a return, ask about an exchange, or report damaged items, contact us at support@floraniche.online or 1109875564, or use the contact details in our contact information policy.